人民网郑州4月11日电（徐驰、辛静、常力元）郑州人有句话，医院是“河医”，但看“心病”，得去七院。
河南是人口大省，医院林立，竞争激烈。在其中，医院（医院，以下简称七院）规模不大，名气不小；地处偏远，却患者盈门。
年心脏介入手术余例，三维立体射频消融例，省内名列前茅。心脏外科连续3年手术近例，心脏大血管等手术近例，位居全国前列。
医院多年形成的独特文化。“质量”、“服务”、“公益”，这三个简单而困难的词汇支撑起了这家省内唯一一所医院。
寻找身边的“好医院”，第一站，让我们看看这家专治“心病”医院的故事。
质量：医院
质量文化是医院（医院）的核心文化。其主旨则是“敬畏医学、善待生命”。
今年4岁的李锦奇如今已经像正常孩子一样上学了。3年前，年仅1岁的她就被多位国内专家判了“死刑”。那时的奇奇患有严重的复杂性先天心脏病，浑身黑紫，生命垂危。
“几乎跑遍了大医院。说好话，塞红包、给医生下跪，就是为给孩子一次救命的机会。”李锦奇的父亲李浩说。从孩子满月查出病症，上海、北京、武汉……李浩夫妇抱着孩子整日奔波，为挂专家号还被号贩子集体殴打过。
结果却让人沮丧。医生们给出的诊断惊人的一致：“这孩子救治意义不大。”不止一个医生断言，孩子只剩几个月的生命，劝这对农村来的夫妇尽早放弃，避免人财两空。
走投无路时，李浩想起了七院。他曾带着孩子到七院求医，医生明确告诉他，孩子可以救治。但当时其他地方的专家都说孩子救治无望，李浩没有相信七院的诊断。再回去时，孩子已奄奄一息，医院会救治吗？
“我还记得杨主任当时说，你*一把我也*一把，咱把孩子救下来！他是奇奇的救命恩人！是拯救我们全家的恩人！”李浩说。年9月开始，七院心脏外科副主任医师杨斌在两年内为奇奇进行了三次手术，将这个被判了“死刑”的孩子救了回来。由于李家家庭困难，在红十字会救助及新农合报销的基础上，医院还减免了剩余全部的手术费用。
七院院长袁义强说：“老百姓都知道，医院医院。我们是专科，在专业领域必须要做到最好。我对自己和医生们的要求就是，必须要去做别人不能做、不敢做的手术。这源于医生的一种责任，勇于挑战自己，不放弃任何一个来这里的病人。”
袁医院在心血管病领域的雄厚实力。如今的七院，心内科心外科齐头并进，领先业内。
医院的心血管外科成功创造了多个河南首例和奇迹。河南省首例同种异体原位心脏移植手术；河南省首例常温非体外循环、心脏不停跳下的冠状动脉搭桥手术；全国第四例，河南省首例机器人辅助下冠状动脉搭桥手术……
在心内科领域，射频消融手术是目前根治各种快速性心律失常的最新技术和有效方法，该院是目前河南省开展此类手术例数最多，医院，已累计开展房颤射频消融术例，在全国也处于先进水平。
医院技术优势，郑州市心血管病急救中心（医院急诊科）年急诊量近15万人次，开通了急性心肌梗死、主动脉夹层、急性肺栓塞、恶性心律失常、中*、重型颅脑外伤等“急救绿色通道”，急诊抢救成功率达98%以上。
服务：“花园式”医院的另类体验
医院你首先想到的是什么样的场景？是门前拥堵的交通、紧凑的院落，还是长长的排号队伍、狭窄的病房？
作为一医院，医院从外面看，怎么都不像一家“医院”。
这是一座没有围墙的开放式院落。春光正好，行走其中，绿草如茵、花香扑鼻。院内有干净的长廊、小径，还有各式各样的健身器材。医院，这里更像一座花园。而在花园的中心，则是在空中相互连通的医技楼、病房楼。
医院，科室林立、病房密集，初到的病人往往“找不着北”。在七院，身着标准化、空姐服装的导医，分布在病房楼、门诊楼大厅、电梯口等人员流动较大的区域，随时提供咨询、引导、陪检等服务。
优质的护理服务对病人的康复至关重要。七院多次开展“护理小发明大赛”等活动，从工作实际出发提高服务质量。重症医学科的护理人员设计自制婴幼儿精密尿袋，使用方便，计量精确，为婴幼儿先心病患者的病情观察提供更精确的临床数据。
多年的实践总结，让七院形成了“注重细节、彰显关爱”的服务文化。一卡通、预约挂号、开通绿色通道等新举频出，让病人就医更加便捷。术前谈话，出院指导，帮助患者增强与病痛斗争的信心；短信提示、电话回访，让患者感受到了温暖与体贴。七院被评为河南省群众满意的医疗卫生机构。
近年来，医患纠纷事件频发，引发社会的广泛讨论。快速发展中的七院也不例外，身为院长的袁义强则亲身处理过多起医患纠纷。
“医患纠纷最主要的原因是病没治好，而服务跟不上则往往是导火索。其实医生和患者从来都不是对立的而是互惠关系。如果病人在这里得到优质的服务，让他们感到有尊严、有爱心，一些正常的纠纷很多时候病人是会理解并能妥善解决的。”袁义强说。
公益：“医院就应该有公益担当”
魏广胜今年16岁，坐在小学2年级的班里却丝毫看不出异样。他长着一张娃娃脸、身材矮小，完全没有花季男孩儿的发育迹象。14岁前，死亡阴影始终笼罩着他。身患先天性心脏病，他不能跑、不能跳。没有一家学校愿意接收这个脸庞黑紫的男孩儿，小伙伴们更是对他“敬而远之”。
魏广胜的父亲魏顺州身患肺肿瘤败血症，无法干重体力劳动，母亲陈建华是聋哑人，魏广胜还有两个年幼的弟弟。一家五口人的生计主要靠母亲每天推着一辆破旧三轮车捡破烂维持。尽管极度贫困，魏家人却没有放弃对广胜的救治。70多岁的奶奶也在郑州街头捡破烂，每周准时把钱打到卡上，留给孙子治病。魏广胜的父亲借遍了邻居、亲戚，凑了8万元。然而辗医院，均被20多万的手术费挡在门外。
一个偶然的机会，七院院长袁义强在报纸上看到了魏广胜的事例，当即决定救助这个孩子。鉴于多次手术费用过高，医院爱心助医办公室同时向郑州慈善总会和中国红十字基金会“天使阳光基金”提交救助申请，并在此基础上减免了剩余所有的治疗费用，两次手术下来，魏家人没有花费一分钱。术后，魏广胜身体恢复正常，能跑能跳还能打篮球。当时14岁的魏广胜也终于第一次走进了校园。
类似这样的爱心救助案例在七院数不胜数。多年来，医院形成了以专家团队带头送医，义诊筛查覆盖城乡，医保农合基础保障，慈善救助补充帮扶，新闻媒体声援动员为模式的一套完整医疗救助体系。
七院做起公益来有种“不要命”的劲头。在竞争如此激烈的环境下，医院坚持义诊，每周派出8—10人由专家带队的医疗团队到基层义诊。发现病人，或就近入院治疗，符合条件则申请爱心救助，同时培训全省各地的基层心血管专业医生，提高预防水平。十年来，他们的足迹遍布全省个县。近年来，医院又陆续开展了空巢老人免费体检，劳模免费体检，老年心脏病患者救助等活动。
年至今，医院已和8家慈善机构建立了合作，针对贫困家庭先心病（包括各种复杂心脏病）儿童进行医疗救助。截至年底，共救助了来自全国十多个省市的余名先心病患儿，老年心脏病患者人，救助资金累计达万元。
七院为何如此热衷公益？
院长袁义强认为，医院就应该具备公益性。“道理很简单，病人养活了我们，我们就应该回馈病人，这不是什么情怀只是一种单纯的感恩和社会责任。”
谈到未来的发展，袁义强有一个梦想。“医院。”他解释，这个远期目标包括学科品牌、技术品牌、人才品牌、管理品牌、质量品牌、服务品牌、文化品牌等多品牌的建设，医院。
“品牌是远期目标，可能需要几代人来完成，在这中间，医院的文化传统是支撑的灵*。医院将持续发展，重点建设心血管专业，把专业做到更专。覆盖河南省以及周边省份，成为中部地区最大、最强的心血管区域诊疗中心。”袁义强说。
不远处，规模更大、设备更先进的新院区正在建设中。春光明媚，万物勃发。这家以“心”医院，已准备好从“心”出发，迈向“新”的辉煌。
来源：人民网
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