败血症的治疗

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为什么HR不受老板待见看到这条指标我终于 [复制链接]

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前一阵子,家具公司陈老板给我发来消息:

“喻老师,麻烦你帮我看看,我们人事做的这个考核方案能不能用?”

我让陈老板把方案发过来,打开一看,很快就回复他:

“你是对这个方案很不满意吧?”

陈老板说:“你怎么看出来的?这个方案根本就没有领会我的意思。”

我说:“我从一条考核指标上就看出来了。”

“哪条指标?你说说看。”陈老板迫不及待的问我。

我就告诉他:“你公司薪酬专员这个岗位有一条考核指标,叫薪酬核算差错率,不能大于1%,大于1%要扣分。对吧?”

陈老板说:“是啊,我也觉得这个地方有点怪。”

我说:“这不仅是怪,而且这条指标用百分比本身就错了,只能作为扣分项。换句话说,这种工作是不容许有差错的。算对了不会加分,但算错了一定要扣分。”

陈老板一下子被提醒了:“我说呢,这叫什么破方案啊。”。

差之毫厘,谬以千里。

其实,这样的事情还少吗?尤其涉及到差错率、损耗率的问题。

可以说从古至今,这样的教训层出不穷。

在回忆录《关山夺路》中,作家王鼎钧详细记载了从抗战胜利到败退台湾三年多时间里,他在时任一个国军基层军官的亲身经历,里面有一段描述令人印象深刻:

王鼎钧年调到后勤基地,对国民党军队的贪污手段大开眼界。例如运粮船准许有“船耗”,如果船舱漏水,粮食受潮,可以报损。

于是每艘船都进水,每个船长都开证明。

米袋子从港口装车,工人拿个钩子,把麻袋拉破一个口子,米就哗哗的流到地上,这样的米就“污染”了,被记入损耗。

这就导致每一船米都会有相当数量的‘污染米’,船粮米都可以短少一些,完全合法。

就是这样,当年国民党上行下效,已经从根子上烂掉,焉能不败?

俗话说,门往哪里开,人就会往哪里走。

允许有“船耗”存在,这本身就是最致命的问题!

这个道理跟财务记账、计发工资一样,根本不应该允许错误,这是岗位的职责要求!如果连这一点都做不到,那坐在这个位置上的人就不称职。

因为这个口子一开,不仅会造成损失,更会成为争相效仿的坏榜样,让组织患上败血症。

所谓千里之堤,毁于蚁穴,就是这个道理。

还有一个很多人耳熟能详的故事。

说是二战期间,美国空军降落伞的合格率为99.9%,这就意味着从概率上来说,每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。

军方要求厂家必须让合格率达到%才行。厂家负责人说他们竭尽全力了,99.9%已是极限,除非出现奇迹。

军方就改变了检查制度,每次交货前从降落伞中随机挑出几个,让厂家负责人亲自跳伞检测。

从此,奇迹出现了,降落伞的合格率达到了%。

无独有偶。

曾经喊着肯德基开到哪里它就开到哪里的国产快餐品牌荣华鸡,在年接连亏损后宣布撤出北京,最后倒闭。

其中很大一项因素来自自身的一项规定:超时卖不掉的产品,可以低价出售给员工。而肯德基麦当劳则要求必须倒掉。

长此以往,因为希望买到便宜的炸鸡,荣华鸡的员工们开始有意多炸几只,等到超时后低价购买。

这给到我们什么启示呢?假如你是公司员工,你是想方设法把公司产品卖掉换钱,还是想着少卖一些剩下的留给自己享用?

理性告诉我们要多卖产品换钱才能多发奖金,但终究敌不过眼前的那点实惠和诱惑。

人性的短视和急功近利,是禁不起推敲和考验的,这就需要严格的考核制度去规避。

所以说,设计考核指标,如果没有底线意识,设计的越精细,可能风险越大,不执行还好,执行了反而会自食恶果!

做老板、做HR的,难道还不从中吸取教训吗?

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