说到箱包行业,不能不提到美国品牌新秀丽(Samsonite)。作为全球第一大旅行箱公司,它已经历百年风雨。很多人并不知道,这家诞生于年的企业,决定了我们今天行李箱的模样。
年,出生于美国西部科罗拉多州丹佛市的杰西施瓦德(JesseShwayder)辞去在纽约的行李箱销售员工作,从小见过很多淘金客的杰西施瓦德,希望让他们都用上坚固耐用、可以承受长途颠簸的箱包,从而生产了木质衣箱,可承受5个成年男子的重量。为了表现其高品质和耐用性,杰西以《圣经》中大力士参孙(Samson)的名字作为公司和品牌的名称。
年创始人施瓦德和他的兄弟们亲自上阵,展示行李箱有多坚固
从繁荣的年代到大萧条的年代,再到二战后“喷气机时代”的商务旅行大潮,时至今日,新秀丽公司始终保持对旅行者不断变化需求的敏锐洞察力,不断开疆扩土,丰富品类。
年新秀丽收购了业内闻名的美旅品牌(AmericanTourister),并将它打造成家庭休闲旅行箱包的第一品牌;年在港交所上市后,又接连收购了HighSierra、Hartmann、Lipault、Speck、Gregory品牌,并创立了专为年轻新生代打造的网络生态品牌卡米龙(Kamiliant);5年后,美国高端商务箱包品牌Tumi也被新秀丽纳入旗下。
今天的新秀丽已成为品牌多元化发展的集团公司,在中国品牌箱包行业,它也牢牢占据着龙头地位。
大胆开拓中国市场尝试新渠道冒险
年,在欧美市场蓬勃发展的时候,拥有敏锐洞察力的新秀丽早早看到了中国市场巨大的潜力,可以说,新秀丽是当年最早进入中国的国际箱包品牌。
对当时的新秀丽来说,进入中国市场无异于是一场巨大的冒险。
新秀丽大中华区总裁马瑞国至今还记得,年他担任中国区总经理时,面对的是怎样的困局。新秀丽于年进入中国,最初几年都处于入不敷出的境地。
当时的中国市场与欧美环境差别甚大,新秀丽并没有现成的模式拷贝。“美国市场有很成熟的零售体系,但中国没有,只能靠自己摸索着去开拓新的渠道。”马瑞国回忆。当时的外在环境也有巨大障碍——按照当时的规定,外国品牌只能和百货公司搞联销,作为美国品牌的新秀丽并没有多少施展空间。
重要转机始于年,这一年中国加入WTO,外资企业可以做零售了。马瑞国和当时的亚洲区总裁商量,启动了“ProjectTiger”的零售项目,年到年,新秀丽大规模在机场、大型购物中心、高速公路服务站、高铁站等开设新秀丽专卖店。这在当时当属渠道的冒险创新:较之百货公司,专卖店品牌曝光度更高,又精准地锁定了目标客户的需求。
“在具体的新渠道上我们也做了一些突破。以机场为例,我们选择的不是安检后可享受dutyfree(免税)的区域,而是安检前dutypaid(不免税)的区域。从前没有人敢这么做,新秀丽是第一个这么干的。”马瑞国回忆。
为什么敢作这样的冒险?马瑞国说:“当一个商业模式拿不准的时候,首先要有一个可计算的风险控制。计算过了,你就会知道最大的风险是什么。比如,当时我们开机场店,即便亏了,一年不过两百万元的投资,但如果成功,则可能是两个亿的生意。在控制风险的前提下大胆尝试,我们很多东西就是这样做出来的。Experiment(实验),很重要。”
正是在渠道上面的大胆实验和创新,让新秀丽在中国区的业务实现大逆转,创造了之后十年的繁荣。成为商务旅行无可争议的第一箱包品牌。
随后,新秀丽又看到了中国消费升级趋势下的新机会。这个做了近百年旅行箱包的品牌,将自己的产品线扩展到了包括女性、儿童在内的全系产品。目前在中国市场,新秀丽非拉杆箱产品(背包、斜挎包、钱夹等)贡献了超过一半的销售额。
新秀丽目前中国市场品类
到了年,随着电商平台的快速发展,传统零售渠道受到冲击,马瑞国又面临一个新的冒险选择:要不要进入电商平台。
勇敢“触电”积极尝试电商新玩法
年,很多高端品牌对电商是怀疑、排斥的,因为考虑到自身品牌调性与电商调性是否相符合。新秀丽的高层也有过抵触。“这个时候我说,停止讨论,去尝试就好了。”马瑞国在接受采访时说到。
于是,马瑞国先生带领新秀丽再次展现勇于冒险的精神。集团先拿出了针对年轻人、价格相对较亲民的品牌美旅(AmericanTourister),率先在与自身品牌理念和价值观的高度契合的京东平台开店试水,结果令人意想不到,销售非常火爆,上线第一年就突破千万的销售业绩。一个好的开始让新秀丽开启了电商的探索之路,年10月,主打高端产品的新秀丽品牌全网独家入驻京东。
新秀丽在京东销售的第一件商品
当时的电商平台上,元、元的价位已经算箱包品类中比较高的定价,而新秀丽品牌拉杆箱价格最低价也接近千元。因此,就商品的定价上,新秀丽与京东的运营团队花费了较长时间的沟通,结合京东平台用户画像、接受价位的分析之后,最终将在京东首发的一款拉杆箱定价为元,创造了上线当天万元惊人销售额,这个成绩相当于新秀丽一家在繁华区域线下门店1年的营业额。
与京东合作的成功经验让新秀丽发现,电商平台完全可以卖价值高的有品质的东西,高端品牌和电商可以实现共赢。之后,新秀丽才在其他电商平台开店。
继美旅和新秀丽两个品牌之后,新秀丽集团又拿出旗下另外一个品牌卡米龙入驻京东。这个专为90后年轻新生代打造的网络生态品牌卡米龙(Kamiliant)在年5月宣布在京东全网独家首发,次月单款拉杆箱销售就超过只。如今,新秀丽在京东平台的年销售已超过亿元,牢牢占据京东箱包类目销售头把交椅。
进入中国市场23年后,面对诸多老牌国际对手的竞争,在中国2万多家箱包生产企业的环伺之下,新秀丽仍占据龙头地位,在品牌箱包中,市场占有率已经达到60%以上,其中在整体销售渠道中增长最强的就是新秀丽品牌的电商业务。这样的成绩,离不开勇于尝试、勇于冒险的精神,也离不开京东这样的电商平台的赋能。
在与电商合作已成品牌标配的今天,新秀丽开始面临新的问题:电商平台筛选信息成本越来越高,流量越来越难获取,位置越来越金贵。同时,面对越来越追求个性化的用户,只靠传统的广告投放方式已经很难真正打动消费者。于是新秀丽开始积极尝试电商平台运营推出的新玩法。
年,腾讯刚推出